🔊 13° dans l'appartement, un problème de chauffage leur gâche les fêtes

« Il fait 15°, dans le salon avec un chauffage d'appoint et j'ai 13 dans la chambre. Il fait très froid surtout le matin quand on sort du lit. » Marie-Thérèse Gob est désabusée. Cette locataire du 29 avenue Ambroise Paré, est comme l'ensemble de son bâtiment, privée de chauffage depuis le réveillon de Noël. «  Je recevais ma famille. Ils ont eu trop froid et sont repartis vite fait. Ça nous a gâché les fêtes » s'agace cette résidente du rez-de-chaussée.

Au quatrième étage, Bryan Bulloc et Elise Karabulic, un couple et leurs deux jeunes enfants grelottent aussi. Le premier à trois ans,la dernière fêtera ses un mois le 3 janvier 2026. Une situation intenable. « On croirait que les chauffages sont chauds, mais aucune chaleur ne s'en dégage. C'est compliqué, il fait très froid. On est obligé de dormir avec deux couvertures pour ne prendre aucun risque pour notre nourrisson » témoigne le jeune père.

Même constat au 27, où Bernard Le Guillou multiplie les e-mails de relance. Sa femme est malade, alors pour ne pas avoir trop froid, le couple de septuagénaire a opté pour un chauffage d'appoint électrique. Mais la facture s'envole déjà. « Ça fait une semaine qu'on est plongé dans le froid. On se chauffe avec le four, et un chauffage d'appoint. J'ai aussi un rayonnant à la cave, mais je ne le remonte pas car ma consommation va encore monter en flèche. J'ai fait un relevé. Je passe d'une moyenne à 10 kwh à 17 depuis que j'ai le chauffage électrique » se plaint le retraité..

Des chauffagistes surchargés pendant Noël

Foncia le gestionnaire de copropriété a bien été alerté de la panne, mais il prétexte la période des fêtes pour expliquer la complexité de l'intervention. « On a été appelé le 24 décembre dans l'après-midi pour une panne de chauffage, mais l'agence était fermée l'après-midi et le 25 pour Noël, justifie Vincent Popot, responsable du service copropriété chez Foncia Brette à Chartres. On a donc pris connaissance du message le 26 au matin et déclaré dès 9h40, par un ordre de service, la problématique à Dalkia. Comme ils sont aussi surchargés, ils ne sont pas intervenus vendredi mais devaient le faire ce lundi. Le problème est pris à bras le corps mais quand on est fermé, on n'a pas les messages, et après il faut que Dalkia ait les ressources nécessaires en personnels pour pouvoir pallier à toutes les interventions du moment » pour le gestionnaire.

Dalkia qui entretient ce réseau de chauffage est effectivement intervenu sur place ce matin. La chaleur semble revenir dans le bâtiment comme au deuxième étage du 29. Pour les autres au mieux il est tiède. « Hier, c'était glacial. Mais là maintenant ça réchauffe. Pourquoi j'ai du chauffage au deuxième et au rez-de-chaussée ? Et puis rien non plus au quatrième ? » s’interroge Françoise Naud.

Les résidents craignent que la problématique ne se répète. Ils demandent au syndic de réaliser un diagnostic complet de l'installation, et espèrent fêter 2026 au chaud dans leurs appartements.